Comment connecter Shopify avec FantasticBook ?

Vous pouvez nous déléguer entièrement votre logistique si vous utilisez une boutique Shopify pour vendre vos produits – c'est très simple. Nous proposons une app Shopify, qui permet :

• de nous faire remonter vos commandes automatiquement.
• de synchroniser finement l'état d'avancement d'une commande.
• de faire remonter le numéro de suivi à vos clients.
• de synchroniser vos stocks fantasticbook avec votre shop.

Comment utiliser l'app ?

Rendez-vous sur l'app store de Shopify, et installez l'application fantasticbook. Une fois installée, suivez les 2 étapes ci-dessous pour bien la configurer.

1) Activer le traitement automatique des commandes

Rendez-vous dans les réglages de votre boutique, menu Général puis dans la sous-rubrique "Traitement des commandes" et cochez la case "Traiter automatiquement les rubriques de la commande". Cette option nous permet d'agir sur vos commandes, sans action de votre part.

Vous pouvez aussi cocher la case "avertir les clients de l'envoi" si vous souhaitez que Shopify envoie un email à vos clients dès que nous aurons expédié leurs commandes.

2) Configurez l'emplacement du stock de chaque produit

Enfin, rendez-vous sur chacune des fiches produits dont nous gérons la logistique pour vous. Dans la rubrique " Stock", indiquez que le stock "sera entreposé à fantasticbook." :

Indiquez le SKU du produit tel qu'il apparaît sur votre compte fantasticbook. Vous trouverez le SKU de vos produits fantasticbook dans votre listing d'inventaire en cliquant ici. Le SKU est entouré en rouge sur la capture ci-dessous : 

Enfin, cochez les cases "suivre la quantité" pour que les stocks soient synchronisés automatiquement.

Et ensuite ?

C'est terminé ! Voilà comment fonctionnera l'application :

1. Dès qu'un client passera commande d'un produit dont nous gérons votre stock, Shopify demandera à fantasticbook s'il lui est possible de traiter la commande.
2. fantasticbook répondra immédiatement "oui" si le produit est reconnu, et si le stock de ce produit est suffisant ; ou "non" si ça n'est pas le cas. Cette information sera affichée sur la page de gestion de la commande.
3. Après avoir expédié la commande, fantasticbook transmettra automatiquement le numéro de suivi à votre boutique, et marquera la commande comme "expédiée".

Je veux annuler l'envoi d'une commande client, comment faire ?

Vous pouvez demander l'annulation d'un envoi en cliquant sur le menu "détails" puis "demander l'annulation" :

✅ Si la commande n'a pas encore été expédiée, fantasticbook acceptera immédiatement la demande d'annulation, et isolera la commande pour ne pas l'expédier au client. Vous pourrez ensuite redemander son traitement via l'interface Shopify.

❌ Si la commande a déjà été expédiée, fantasticbook refusera la demande d'annulation.

Lorsque fantasticbook accepte une demande d'annulation, la commande concernée est passée en "mise de côté" sur votre interface client fantasticbook.