Qu'est-ce qu'une commande suspecte ?

En activant la détection des commandes suspectes dans la section "Notifications à votre équipe" de votre compte, fantasticbook mettra de côté et vous signalera chaque nouvelle commande potentiellement mal adressée ou en doublon.

Une commande mal adressée est une commande pour laquelle :

• L'adresse semble loufoque ou fausse ;
• Le nom ou le prénom semblent loufoques ;
• Le code postal ou le téléphone manquent ;

Nous considérons aussi comme "suspectes" les commandes qui ressemblent à des tests (par exemple lorsque vous testez votre boutique avec des commandes de tests), ou les commandes qui sont des doublons (par exemple si une commande identique a déjà expédiée à ce client).

Lorsqu'une commande est détectée comme "suspecte", nous vous envoyons une notification par e-mail qui vous invite à vérifier cette commande. C'est alors à vous de décider quoi faire : l'archiver, la corriger ou l'envoyer tel que.