Comment modifier une commande déjà créée ?

Dans certains cas, vous aurez besoin de modifier une commande déjà créée. Pas de panique, c'est possible, sous certaines conditions.

Comment modifier une commande ?

Connectez-vous à votre espace client, et recherchez la commande dans la barre de recherche. En utilisant le nom du client ou un bout de son adresse par exemple. La recherche est très souple.

Une fois la commande trouvée, cliquez sur le petit œil à sa droite dans la liste.

  • Si la commande est "en attente" ou "mise de côté", vous pouvez la modifier ou la supprimer à votre guise. Cela vous permettra par exemple de corriger l'adresse du client, de modifier le panier d'achat, etc.
  • Si la commande est "en préparation" ou "expédiée", c'est trop tard. Vous ne pouvez plus la modifier. Si l'adresse était incorrecte, La Poste va probablement nous la retourner d'ici 20 jours. Dans tous les cas, nous vous recommandons de ré-expédier la commande à votre client – en récréant une nouvelle commande.

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